湖北北氧启创医疗设备有限公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念。欢迎广大客户惠顾！
典型医院呼叫中心系统的结构及组成
典型医院呼叫中心体系的物理构成包含:ACD交流机、CTI效劳器、IVR/FAX效劳器、事务代表座席、班长席、质检席、呼叫办理监控作业站、事务办理作业站、体系办理作业站、网络办理作业站、电话录音留言体系、数据库使用效劳器、Web效劳器、E-mail效劳器、业务网关、通讯接口网关、网络体系等。
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● 有红、绿双色路选按键以区分每路呼叫、对讲状态。● 可读取、调用HIS系统数据库中的信息；可录入或修改信息(包括姓名、年龄、病情、护理级别、缴费等入院详细资料)。● 与系统内的管理主机之间可双向可视对讲。● 有托管功能。可将本主机的分机托管给系统内其它护士站模数主机管理。● 有广播功能。可对所有分机进行全区广播喊话或播放MP3声音文件；有定时广播功能，消防强切功能。有音频输入接口。● 有呼叫转移功能，当分机呼叫超时，若无人应答时，可将呼叫信息转移到别的IP网络管理主机上。
医护主机系统工作流程
1、需要帮忙时，按一下病床分机上的呼叫键，等候护士站人员应答
2、病床分机呼叫后，护士站主机会收到呼叫信息，护士站人员应答后与对讲通话，甚至前去帮忙。
3、护士拿起电话机，对整个病区进行喊话，或者打开广播功能，对病区进行播放音频文件。
4、对于正在实护行为的病房，三色门灯以及病房门口机可以根据设定，显示对应的状态以及医护人员名称，方面查询人员去向。
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