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1.医院建设呼叫中心的必要性

　　(1)改进医院效劳质量

　　呼叫中心己经变成公认的改进效劳的办法，关于医院也不破例。具体来说，呼叫中心的建造，对患者效劳的改进能够从以下方面表现:

　　·患者传真、Internet、短消息、WAP等。电话效劳中，患者还能够挑选主动语音效劳和人工效劳。

　　·患者能够随时经过电话跟医院进行交流，大大拉近了医院跟用户的间隔.

　　·能够为医院供给多种跟用户交流的方法，便利患者。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、级的征询和确诊。

医院护理对讲系统专门用于医院护士与病床之间的呼叫、对讲；也可适用于疗养院、敬老院、养老院、美容院、卫生院等需要护理对讲的场所。主要由医院对讲主机（护士站主机）、病床分机、卫生间防水开关组成。此外还有IP网络地址盒、三色门灯、走廊显示屏、病员一览表、输液报警器、无线手表发射机、无线手表接收机、病房门口机、防雷器、手机短信转发器等相关设备。

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1，主机采用环保塑料外壳，轻巧美观实用。2，主机与床位指示灯合二为一，简单明了，指示明确。3，主机LCD液晶显示屏菜单操作：可汉字操作所有的菜单功能，4，分机在线弹性编码：可在线任意修改或设定分机号码。5，分机无中断呼叫：不管是在待机还是振铃状态下，只要有分机呼叫均能呼入并显示。6，主机多功能显示：主机显示窗口可显示呼叫的分机号、顺序。7，振铃音量调节：主机有16级音量。白天夜晚音量自动转换。8，系统有12首和弦音乐，不同分机可设定不同音乐。9，主机二级护理级别任意设定：可根据病员病情为分机设置二种不同护理级别。10，护理分机呼叫可中断低级护理分机通话。11，主机、分机任意复位清除，主机、分机通话后自动复位，不需任何操作。12，音乐数码走廊显示屏：分机呼叫时走廊显示屏有12首和弦音乐循环播放提示，无呼叫时可显示当前时间。13，主机未处理提示：分机呼叫时如护士未能处理呼叫，系统自动定时报警提示，直至处理完毕为止，有效的避免了事故的发生。