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1.医院建设呼叫中心的必要性

　　(1)改进医院效劳质量

　　呼叫中心己经变成公认的改进效劳的办法，关于医院也不破例。具体来说，呼叫中心的建造，对患者效劳的改进能够从以下方面表现:

　　·患者传真、Internet、短消息、WAP等。电话效劳中，患者还能够挑选主动语音效劳和人工效劳。

　　·患者能够随时经过电话跟医院进行交流，大大拉近了医院跟用户的间隔.

　　·能够为医院供给多种跟用户交流的方法，便利患者。体系撑持的跟用户交流的方式包含:电话、级的征询和确诊。

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医院呼叫系统，是组成医院对讲系统的一部分，按照实际功能要求可选配加病房门头灯和卫生间防水呼叫器等设备，以方便患者对医护呼叫求助。也称之为医院对讲系统，是组成对讲系统的一部分，按照实际功能要求可选配加病房门头灯和卫生间防水呼叫器；护士站主机，有10000路的主机，一般都是一个护士站或者病房楼一层配一台主机。

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医院床头呼叫器用法：放置在每个病房床位的床头位置，采用呼叫主机连接，当病1人需要呼叫时，只要轻轻按下呼叫按钮，信号发射出去主机接收信号，护士通过主机上面显示的号码及时进行服务。

医院床头呼叫器的使用极大的提升了医院整体的服务能力，让各个部门各个人员的职责区分愈加清晰，能够更加快速地了解问题解决问题，大大的优化了医院的服务流程。满足了广大患者对就医条件不断增长的需求，提高了群众就医的满意度和幸福感。